Services offerts

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[justify]Caribbean Contact Center opère 2 centres de traitement : [/justify]

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  • Centre « Voix » situé à 5mn de l’aéroport international.
  • Centre « Back-Office » situé en face du Consulat du Canada.

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APPELS ENTRANTS

[toggle title=”Service à la clientèle”]
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  • Requêtes d’informations
  • Support à la facturation
  • Gestion de compte
  • Gestion de doléances
  • Prise de rendez-vous

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[toggle title=”Support technique”]
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  • Centre d’assistance ( Niveau I & II )

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[toggle title=”Ventes”]
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  • Prise de commande
  • Traitement de commande
  • Ventes croisées et incitatives

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APPELS SORTANTS

[toggle title=”Télémarketing”]
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  • Lead generation
  • Sondage
  • Suivi d’opportunité

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[toggle title=”Recouvrement”]
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  • Recouvrement

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[toggle title=”Télévente”]
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  • Ventes croisées et incitatives
  • Télévente

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SERVICES BACK-OFFICE

[toggle title=”Bases de données”]
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  • Saisie de données
  • Reconciliation de bases de données

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[toggle title=”Traitement de documents”]
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  • Traitement de documents
  • Traduction

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[toggle title=”Traitement administratif”]
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  • Vérification documentaire
  • Vérification de commandes et confirmation

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